Kako funkcioniše
Od izbora poklona do korišćenja vaučera — četiri jednostavna koraka.
- Izaberi partnera i uslugu. Cena i rok važenja prikazani su pre potvrde.
- Unesi podatke i ličnu poruku. Proveri izgled vaučera i potvrdi porudžbinu bez registracije.
- Plati preko IPS NBS. QR kod i podaci za uplatu stižu na tvoj email. Uplatu izvrši do roka navedenog u mejlu.
- Sačekaj potvrdu partnera. Partner potvrđuje uplatu u roku od 24 sata tokom svog radnog vremena. Zatim na isti email stiže aktivan vaučer koji možeš proslediti.
Najčešća pitanja
Da li vaučer stiže odmah?
Odmah šaljemo instrukcije za uplatu. To još nije aktivan vaučer. Aktivni vaučer stiže nakon što partner potvrdi prijem uplate. Uplate van radnog vremena obrađuju se od narednog radnog perioda; radno vreme partnera je navedeno u mejlu.
Kako da platim ako mejl čitam na istom telefonu?
Sačuvaj PNG prilog i uvezi QR kod iz galerije ako bankarska aplikacija to podržava. U suprotnom prikaži kod na drugom ekranu ili prepiši podatke iz mejla. Pre potvrde proveri iznos, račun i primaoca.
Čemu služe dva QR koda?
IPS QR iz instrukcija služi za uplatu. QR na aktivnom vaučeru služi partneru da pronađe i proveri vaučer. Nemoj ih zameniti.
Da li mogu da platim karticom?
Opcija je prikazana prilikom izbora plaćanja. Ako kartice nisu omogućene kod partnera, videćeš obaveštenje i možeš nastaviti uz IPS NBS. Podaci sa kartice se tada ne traže.
Da li banka naplaćuje naknadu?
Banka može naplatiti naknadu za prenos prema svom tarifniku. Proveri prikaz u svojoj bankarskoj aplikaciji pre potvrde naloga.
Koliko važi vaučer?
Rok zavisi od partnera i prikazan je u mesecima tokom kupovine. Računa se od potvrde uplate. Tačan datum isteka stoji na aktivnom vaučeru.
Kako se zakazuje i koristi poklon?
Primalac dogovara termin direktno sa partnerom, prema njegovoj dostupnosti i pravilima. Pri dolasku pokazuje vaučer sa brojem i QR kodom. Vaučer koristi pre datuma isteka.
Instrukcije ili vaučer nisu stigli — šta sada?
Proveri neželjenu poštu i unetu email adresu. Ako dobiješ grešku u slanju, ponovi istu potvrdu porudžbine. Ako nakon uplate i roka za potvrdu nema vaučera, pošalji referencu porudžbine i dokaz o uplati na digitalnivauceri@gmail.com. Nemoj plaćati ponovo dok ne proverimo status.
Kako tražim izmenu, otkazivanje ili povraćaj?
Javi se partneru i podršci sa referencom porudžbine. Mogućnosti zavise od statusa porudžbine, vrste usluge i primenjivih prava potrošača. Ne pravimo automatsku zamenu ili povraćaj bez provere.